Agent IA · Sofia
Relancer vos factures impayées sans y passer vos soirées
Relancer un client est désagréable, donc on repousse, et la trésorerie en souffre. Sofia suit vos factures, repère les retards et prépare pour vous des messages justes, au bon moment.
Elle ne remplace pas votre décision : chaque relance est montrée avant l'envoi, et les montants viennent de vos factures, jamais de sa mémoire.
Ce que fait Sofia
- Elle liste les impayés, ce qui est en retard et ce qui arrive à échéance.
- Elle prépare des relances par étapes : un rappel amical avant l'échéance, une première relance courtoise, une deuxième plus ferme, une dernière avant d'envisager une procédure.
- Elle respecte un délai entre deux relances de la même facture.
- Elle note les promesses de paiement, les paiements reçus et les litiges.
- Elle ne relance plus une facture contestée : le litige passe par vous.
- Au-delà de la dernière étape, elle ne relance plus toute seule : le dossier revient à un humain.
Ce que Sofia ne fait jamais
- Menacer, ou citer un huissier, un tribunal ou une procédure dans un message.
- Citer un montant qui ne vient pas de la facture.
- Envoyer une relance sans que vous l'ayez validée.
- Relancer une facture que le client affirme avoir payée avant que vous ayez vérifié.
- Créer une fausse urgence (« dernière chance », « offre limitée »).
Comment ça démarre
- Un audit offert : on regarde votre activité, vos règles, ce que vous voulez automatiser.
- Le réglage : prestations, horaires, zone, ce que l'agent peut dire et ne peut pas dire.
- Les essais : vous testez avec des cas pièges avant de le laisser répondre seul.
- La mise en service : 14 jours ouvrés en moyenne pour un premier agent, audit compris.
Questions fréquentes
Les relances partent-elles toutes seules ?
Non. Sofia prépare l'aperçu, vous le validez, puis il part. Vous gardez la main sur ce qui est envoyé à vos clients.
Que fait-elle quand un client dit qu'il a déjà payé ?
Elle vérifie d'abord les paiements enregistrés et vous demande la preuve si besoin, avant de relancer. Tant que ce n'est pas vérifié, elle ne relance pas cette facture.
Peut-elle proposer un paiement en plusieurs fois ?
Elle vous propose un échéancier à valider ; rien n'est accordé au client sans votre accord.