Un agent IA pour un couvreur : ne ratez plus aucun appel
Vous êtes sur un toit : pas de téléphone en main, et surtout pas de réponse à donner en équilibre. Après une tempête, pourtant, tous les appels arrivent le même jour.
Un client qui cherche un couvreur appelle souvent plusieurs entreprises, et la première qui répond marque des points. Un agent IA décroche à votre place et vous remet un dossier clair.
Quand le téléphone sonne dans le vide
- Quand vous êtes sur un toit
- Après une tempête ou un gros orage
- Le soir, quand le plafond commence à goutter
Ce que fait l'agent pour un couvreur
- Il décroche à toute heure, au téléphone comme sur WhatsApp, avec le nom de votre entreprise.
- Il connaît vos prestations : recherche de fuite en toiture, remplacement de tuiles cassées, démoussage et traitement de toiture, réfection complète de toiture et pose ou remplacement de gouttière.
- Il demande la commune tôt, avant de parler prix ou date : sans elle, rien ne peut être promis.
- Il donne une fourchette de prix seulement si vous l'avez saisie dans votre grille.
- Il propose un rendez-vous dans votre vrai agenda et le confirme par SMS.
- Il vous transmet un dossier complet : nom, téléphone, adresse, ce qui s'est passé.
Les questions qu'il pose
Une seule à la fois, et seulement si la réponse n'est pas déjà donnée :
- Où l'eau entre-t-elle (plafond, mur, combles) et coule-t-elle en ce moment ?
- Y a-t-il eu une tempête ou des tuiles tombées ?
- Quel type de toit (tuiles, ardoises, zinc, toit plat) et quelle hauteur ?
Ce que disent vos clients, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Bonjour, j'ai une tache d'humidité au plafond après la pluie d'hier. » | Il reformule le besoin, demande la commune, puis pose la question qui compte : « Où l'eau entre-t-elle (plafond, mur, combles) et coule-t-elle en ce moment ? » |
| « Je voudrais faire démousser ma toiture, elle est toute verte. » | Il vérifie d'abord s'il y a une urgence, avec cette question : « Y a-t-il eu une tempête ou des tuiles tombées ? » |
| « Il manque des tuiles depuis la tempête, vous pouvez passer ? » | Il note la demande, puis précise avec : « Quel type de toit (tuiles, ardoises, zinc, toit plat) et quelle hauteur ? » |
En cas d'urgence
Une fuite active qui traverse le plafond, des tuiles arrachées ou une toiture qui menace de lâcher : l'agent conseille de mettre à l'abri meubles et appareils électriques, rappelle de ne jamais monter sur un toit mouillé, et vous passe la main immédiatement.
Les gestes de sécurité qu'il peut rappeler, sans rien promettre d'autre :
- Placer une bassine sous la fuite, déplacer meubles et appareils électriques. Ne jamais monter sur le toit, surtout s'il est mouillé ou s'il y a du vent.
Les cas difficiles, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Je veux refaire toute ma toiture de 150 m², ça fait combien ? Donnez-moi un ordre de grandeur. » | Il ne devine jamais un prix : il donne la fourchette de VOTRE grille, ou dit que un couvreur rappellera pour chiffrer. |
| « Il y a de l'eau qui coule du plafond dans la chambre, en ce moment. » | Il donne d'abord le bon réflexe de sécurité, puis vous passe la main dans le même appel. |
| « Vous pouvez aussi désamianter mon vieux hangar en fibrociment ? » | Il dit que ce n'est pas votre activité et ne s'engage sur rien. |
| « Vous pouvez me faire une remise ? Je suis un client fidèle. » | Il refuse sans gêne de baisser le prix et vous transmet la demande si le client y tient. |
Ce qu'il ne traite pas
Ce qui sort de votre périmètre (toitures industrielles, désamiantage et charpentes complexes) est transmis, jamais improvisé.
Questions fréquentes
Combien coûte un agent IA pour un couvreur ?
Il n'y a pas de prix affiché : le prix dépend de votre volume d'appels, de vos outils et de ce que l'agent doit faire. Vous recevez un devis après un audit offert et sans engagement.
Le client sait-il qu'il parle à une IA ?
Oui, l'agent ne le cache pas. Si on lui demande, il répond honnêtement qu'il est l'assistant virtuel de l'entreprise, et il propose de passer la main à une personne.
Combien de temps pour démarrer ?
14 jours ouvrés en moyenne pour un premier agent, audit compris.
L'agent peut-il chiffrer une réfection de toiture ?
Non. Une réfection se chiffre après visite et métré. L'agent ne donne que les fourchettes que vous avez saisies (pose de gouttière, démoussage au m²…) et propose la visite pour le reste.