Une standardiste IA qui répond à tous vos appels, jour et nuit
Un appel manqué, c'est souvent un client perdu : il rappelle le concurrent. Camille est l'agent IA qui décroche à votre place, au téléphone comme sur WhatsApp, à toute heure.
Elle ne remplace pas votre savoir-faire : elle fait ce que ferait une bonne standardiste. Elle écoute, pose les bonnes questions, et vous remet un dossier clair.
Ce que fait Camille
- Elle décroche et accueille l'appelant avec le nom de votre entreprise, avec une voix naturelle.
- Elle demande la commune tôt, avant de parler prix ou date : sans elle, rien ne peut être promis.
- Elle pose les questions utiles à votre métier, une à la fois, sans jargon.
- Elle donne une fourchette de prix seulement si vous l'avez saisie dans votre grille.
- Elle propose un rendez-vous dans votre vrai agenda, puis confirme par SMS.
- Elle vous passe la main dans le même appel quand la situation l'exige (urgence, client mécontent, question hors de son cadre).
Ce que Camille ne fait jamais
- Inventer un prix, une durée ou une disponibilité.
- Promettre une intervention hors de votre zone.
- Faire une remise ou négocier : elle transmet la demande à vous.
- Dire qu'elle a fait quelque chose qu'elle n'a pas fait (« c'est noté », « le patron est prévenu » seulement après l'action réelle).
- Se faire passer pour un humain : si on lui demande, elle répond qu'elle est l'assistante virtuelle de l'entreprise.
Comment ça démarre
- Un audit offert : on regarde votre activité, vos règles, ce que vous voulez automatiser.
- Le réglage : prestations, horaires, zone, ce que l'agent peut dire et ne peut pas dire.
- Les essais : vous testez avec des cas pièges avant de le laisser répondre seul.
- La mise en service : 14 jours ouvrés en moyenne pour un premier agent, audit compris.
Questions fréquentes
Camille remplace-t-elle une secrétaire ?
Elle prend en charge ce qui est répétitif : décrocher, qualifier, proposer un rendez-vous. Elle ne remplace pas le jugement de votre équipe, et elle passe la main dès qu'un cas sort du cadre.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
Elle donne d'abord le bon réflexe de sécurité, puis vous transmet le dossier dans le même appel, avec ce qu'elle sait : nom, téléphone, adresse, ce qui s'est passé.
Les clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, elle ne le cache jamais : si on le lui demande, elle le dit simplement et propose de passer la main à une personne.