Un agent IA pour un serrurier : ne ratez plus aucun appel
Un client enfermé dehors appelle en panique, souvent le soir. Si vous êtes en intervention, il appelle le concurrent, et une porte claquée se paie vite.
Un client qui cherche un serrurier appelle souvent plusieurs entreprises, et la première qui répond marque des points. Un agent IA décroche à votre place et vous remet un dossier clair.
Quand le téléphone sonne dans le vide
- Pendant une ouverture de porte chez un autre client
- La nuit, quand les clés restent à l'intérieur
- Le week-end, jour de départ ou de retour
Ce que fait l'agent pour un serrurier
- Il décroche à toute heure, au téléphone comme sur WhatsApp, avec le nom de votre entreprise.
- Il connaît vos prestations : ouverture de porte claquée, ouverture de porte fermée à clé, remplacement de cylindre ou de serrure, porte blindée et changement de serrure après cambriolage.
- Il demande la commune tôt, avant de parler prix ou date : sans elle, rien ne peut être promis.
- Il donne une fourchette de prix seulement si vous l'avez saisie dans votre grille.
- Il propose un rendez-vous dans votre vrai agenda et le confirme par SMS.
- Il vous transmet un dossier complet : nom, téléphone, adresse, ce qui s'est passé.
Les questions qu'il pose
Une seule à la fois, et seulement si la réponse n'est pas déjà donnée :
- La porte est-elle simplement claquée, ou fermée à clé ?
- Y a-t-il quelqu'un à l'intérieur (enfant, personne fragile, animal) ?
- Quel type de porte (standard, blindée) ?
- Pouvez-vous prouver que vous habitez là (pièce d'identité et justificatif de domicile) ?
Ce que disent vos clients, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Bonjour, je me suis enfermé dehors, la porte est juste claquée. » | Il reformule le besoin, demande la commune, puis pose la question qui compte : « La porte est-elle simplement claquée, ou fermée à clé ? » |
| « Je voudrais changer le cylindre de ma porte d'entrée, j'ai perdu un jeu de clés. » | Il vérifie d'abord s'il y a une urgence, avec cette question : « Y a-t-il quelqu'un à l'intérieur (enfant, personne fragile, animal) ? » |
| « J'ai eu un cambriolage, ma porte est abîmée, je veux la sécuriser. » | Il note la demande, puis précise avec : « Quel type de porte (standard, blindée) ? » |
En cas d'urgence
Un enfant ou une personne fragile enfermé à l'intérieur, une porte fracturée après un cambriolage : l'agent traite l'appel en urgence et vous le transmet tout de suite. Pour une simple porte claquée, il propose un dépannage rapide.
Les gestes de sécurité qu'il peut rappeler, sans rien promettre d'autre :
- Ne pas forcer ni percer la serrure : on abîme le cylindre et la facture grimpe. Préparer une pièce d'identité et un justificatif de domicile.
Les cas difficiles, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Combien pour ouvrir ma porte blindée, la clé est cassée dedans ? Donnez-moi un prix ferme au téléphone. » | Il ne devine jamais un prix : il donne la fourchette de VOTRE grille, ou dit que un serrurier rappellera pour chiffrer. |
| « Mon enfant est resté enfermé à l'intérieur et la porte est claquée. » | Il donne d'abord le bon réflexe de sécurité, puis vous passe la main dans le même appel. |
| « Vous pouvez m'ouvrir la porte de l'appartement de mon voisin ? Il est absent. » | Il dit que ce n'est pas votre activité et ne s'engage sur rien. |
| « Vous pouvez me faire une remise ? Je suis un client fidèle. » | Il refuse sans gêne de baisser le prix et vous transmet la demande si le client y tient. |
Ce qu'il ne traite pas
Ce qui sort de votre périmètre (coffres-forts bancaires, automatismes de portails industriels et ouverture sans justificatif d'occupation) est transmis, jamais improvisé.
Questions fréquentes
Combien coûte un agent IA pour un serrurier ?
Il n'y a pas de prix affiché : le prix dépend de votre volume d'appels, de vos outils et de ce que l'agent doit faire. Vous recevez un devis après un audit offert et sans engagement.
Le client sait-il qu'il parle à une IA ?
Oui, l'agent ne le cache pas. Si on lui demande, il répond honnêtement qu'il est l'assistant virtuel de l'entreprise, et il propose de passer la main à une personne.
Combien de temps pour démarrer ?
14 jours ouvrés en moyenne pour un premier agent, audit compris.
L'agent peut-il ouvrir la porte de n'importe qui ?
Non. Il rappelle que le serrurier demande une pièce d'identité et un justificatif de domicile, et il refuse toute ouverture sans justificatif d'occupation (la porte d'un voisin absent, par exemple).