Un agent IA pour un carrossier : ne ratez plus aucun appel
Dans la cabine de peinture ou sous un ponceur, on n'entend rien. Après un accrochage, le client appelle plusieurs carrossiers pour comparer.
Un client qui cherche un carrossier appelle souvent plusieurs entreprises, et la première qui répond marque des points. Un agent IA décroche à votre place et vous remet un dossier clair.
Quand le téléphone sonne dans le vide
- Pendant une peinture, en cabine
- À l'atelier, machines en marche
- Le soir, après un accrochage ou un accident
Ce que fait l'agent pour un carrossier
- Il décroche à toute heure, au téléphone comme sur WhatsApp, avec le nom de votre entreprise.
- Il connaît vos prestations : devis de carrosserie, débosselage sans peinture, réparation de pare-chocs, peinture d'un élément, rénovation de phares et réparation après accident.
- Il demande la commune tôt, avant de parler prix ou date : sans elle, rien ne peut être promis.
- Il donne une fourchette de prix seulement si vous l'avez saisie dans votre grille.
- Il propose un rendez-vous dans votre vrai agenda et le confirme par SMS.
- Il vous transmet un dossier complet : nom, téléphone, adresse, ce qui s'est passé.
Les questions qu'il pose
Une seule à la fois, et seulement si la réponse n'est pas déjà donnée :
- Quel dommage : rayure, enfoncement, pare-chocs, suite à un accident ?
- Un constat a-t-il été fait, et l'assurance est-elle prévenue ?
- Le véhicule roule-t-il en sécurité ? Pouvez-vous envoyer des photos ?
Ce que disent vos clients, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Bonjour, on m'a rayé la portière sur le parking, vous pouvez regarder ? » | Il reformule le besoin, demande la commune, puis pose la question qui compte : « Quel dommage : rayure, enfoncement, pare-chocs, suite à un accident ? » |
| « J'ai un choc à l'arrière, je voudrais un devis pour mon assurance. » | Il vérifie d'abord s'il y a une urgence, avec cette question : « Un constat a-t-il été fait, et l'assurance est-elle prévenue ? » |
| « Mon pare-chocs est fendu, c'est réparable ? » | Il note la demande, puis précise avec : « Le véhicule roule-t-il en sécurité ? Pouvez-vous envoyer des photos ? » |
En cas d'urgence
Un véhicule accidenté non roulant ou dangereux (phares, freins, direction touchés) : l'agent demande de ne pas reprendre la route et vous passe la main pour le remorquage et le constat.
Les gestes de sécurité qu'il peut rappeler, sans rien promettre d'autre :
- Après un accident : faire le constat, prendre des photos, et attendre l'accord de l'assurance si elle envoie un expert avant de faire réparer.
Les cas difficiles, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « J'ai embouti l'aile et la portière, ça coûte combien ? Donnez-moi un chiffre sans voir la voiture. » | Il ne devine jamais un prix : il donne la fourchette de VOTRE grille, ou dit que le chef d'atelier rappellera pour chiffrer. |
| « J'ai eu un accident, la direction est faussée mais je peux encore rouler jusque chez vous. » | Il donne d'abord le bon réflexe de sécurité, puis vous passe la main dans le même appel. |
| « Vous pouvez aussi changer l'embrayage et refaire la distribution ? » | Il dit que ce n'est pas votre activité et ne s'engage sur rien. |
| « Vous pouvez me faire une remise ? Je suis un client fidèle. » | Il refuse sans gêne de baisser le prix et vous transmet la demande si le client y tient. |
Ce qu'il ne traite pas
Ce qui sort de votre périmètre (poids lourds, véhicules de collection à restaurer et réparation mécanique) est transmis, jamais improvisé.
Questions fréquentes
Combien coûte un agent IA pour un carrossier ?
Il n'y a pas de prix affiché : le prix dépend de votre volume d'appels, de vos outils et de ce que l'agent doit faire. Vous recevez un devis après un audit offert et sans engagement.
Le client sait-il qu'il parle à une IA ?
Oui, l'agent ne le cache pas. Si on lui demande, il répond honnêtement qu'il est l'assistant virtuel de l'entreprise, et il propose de passer la main à une personne.
Combien de temps pour démarrer ?
14 jours ouvrés en moyenne pour un premier agent, audit compris.
L'agent peut-il établir un devis de carrosserie ?
Il demande le type de dommage, la présence d'un constat, l'assurance, et propose d'envoyer des photos. Le chiffrage se fait après examen du véhicule ou des photos, par votre chef d'atelier.