Un agent IA pour un maçon : ne ratez plus aucun appel
Sur un chantier, entre la bétonnière et le coffrage, personne ne décroche. Pourtant, c'est souvent un appel de devis qui peut valoir plusieurs milliers d'euros.
Un client qui cherche un maçon appelle souvent plusieurs entreprises, et la première qui répond marque des points. Un agent IA décroche à votre place et vous remet un dossier clair.
Quand le téléphone sonne dans le vide
- Pendant une coulée ou un montage de mur
- Sur un chantier bruyant
- En fin de journée, quand les particuliers appellent après le travail
Ce que fait l'agent pour un maçon
- Il décroche à toute heure, au téléphone comme sur WhatsApp, avec le nom de votre entreprise.
- Il connaît vos prestations : visite et devis de chantier, terrasse béton, ouverture dans un mur porteur, montage de mur en parpaings, extension de maison et réparation de fissures.
- Il demande la commune tôt, avant de parler prix ou date : sans elle, rien ne peut être promis.
- Il donne une fourchette de prix seulement si vous l'avez saisie dans votre grille.
- Il propose un rendez-vous dans votre vrai agenda et le confirme par SMS.
- Il vous transmet un dossier complet : nom, téléphone, adresse, ce qui s'est passé.
Les questions qu'il pose
Une seule à la fois, et seulement si la réponse n'est pas déjà donnée :
- De quoi s'agit-il : fissure, mur, terrasse, extension, dalle ?
- Pour une fissure : s'agrandit-elle, et depuis quand l'avez-vous vue ?
- Maison ou appartement, et êtes-vous propriétaire ?
- Le projet nécessite-t-il une autorisation (permis, déclaration de travaux) ?
Ce que disent vos clients, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Bonjour, je voudrais faire construire une terrasse en béton derrière la maison. » | Il reformule le besoin, demande la commune, puis pose la question qui compte : « De quoi s'agit-il : fissure, mur, terrasse, extension, dalle ? » |
| « J'ai une fissure en façade qui s'allonge depuis un mois. » | Il vérifie d'abord s'il y a une urgence, avec cette question : « Pour une fissure : s'agrandit-elle, et depuis quand l'avez-vous vue ? » |
| « On aimerait ouvrir le mur entre la cuisine et le salon. » | Il note la demande, puis précise avec : « Maison ou appartement, et êtes-vous propriétaire ? » |
En cas d'urgence
Une fissure qui s'agrandit vite, un mur ou un plafond qui menace de céder : l'agent conseille de faire évacuer la zone et vous passe la main immédiatement.
Les gestes de sécurité qu'il peut rappeler, sans rien promettre d'autre :
- Fissure qui s'élargit ou mur qui bouge : éloigner les personnes de la zone et ne rien charger dessus.
Les cas difficiles, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Je veux agrandir ma maison de 30 m², donnez-moi le prix tout de suite, un ordre de grandeur. » | Il ne devine jamais un prix : il donne la fourchette de VOTRE grille, ou dit que le chef de chantier rappellera pour chiffrer. |
| « Le mur du garage s'est fissuré d'un coup et le plafond penche. » | Il donne d'abord le bon réflexe de sécurité, puis vous passe la main dans le même appel. |
| « Vous pouvez aussi poser le carrelage et faire les peintures après ? » | Il dit que ce n'est pas votre activité et ne s'engage sur rien. |
| « Vous pouvez me faire une remise ? Je suis un client fidèle. » | Il refuse sans gêne de baisser le prix et vous transmet la demande si le client y tient. |
Ce qu'il ne traite pas
Ce qui sort de votre périmètre (travaux d'ouvrage d'art, démolition de structure porteuse sans étude et assainissement collectif) est transmis, jamais improvisé.
Questions fréquentes
Combien coûte un agent IA pour un maçon ?
Il n'y a pas de prix affiché : le prix dépend de votre volume d'appels, de vos outils et de ce que l'agent doit faire. Vous recevez un devis après un audit offert et sans engagement.
Le client sait-il qu'il parle à une IA ?
Oui, l'agent ne le cache pas. Si on lui demande, il répond honnêtement qu'il est l'assistant virtuel de l'entreprise, et il propose de passer la main à une personne.
Combien de temps pour démarrer ?
14 jours ouvrés en moyenne pour un premier agent, audit compris.
L'agent peut-il évaluer si une fissure est grave ?
Non. Il demande si elle s'agrandit et depuis quand, puis déclenche l'urgence si elle évolue vite. L'avis technique reste celui de votre chef de chantier, après visite.