Un agent IA pour un électricien : ne ratez plus aucun appel
Au milieu d'un tableau électrique, on ne prend pas son téléphone. Mais un disjoncteur qui saute ou une panne de courant, le client veut quelqu'un tout de suite.
Un client qui cherche un électricien appelle souvent plusieurs entreprises, et la première qui répond marque des points. Un agent IA décroche à votre place et vous remet un dossier clair.
Quand le téléphone sonne dans le vide
- Pendant un branchement ou un tableau ouvert
- Sur un chantier en hauteur
- Le soir, quand le courant saute
Ce que fait l'agent pour un électricien
- Il décroche à toute heure, au téléphone comme sur WhatsApp, avec le nom de votre entreprise.
- Il connaît vos prestations : dépannage électrique, remplacement de tableau électrique, installation d'une prise ou d'un point lumineux, borne de recharge pour véhicule électrique, diagnostic électrique et rénovation électrique complète.
- Il demande la commune tôt, avant de parler prix ou date : sans elle, rien ne peut être promis.
- Il donne une fourchette de prix seulement si vous l'avez saisie dans votre grille.
- Il propose un rendez-vous dans votre vrai agenda et le confirme par SMS.
- Il vous transmet un dossier complet : nom, téléphone, adresse, ce qui s'est passé.
Les questions qu'il pose
Une seule à la fois, et seulement si la réponse n'est pas déjà donnée :
- Que se passe-t-il exactement : le disjoncteur saute, une partie de la maison n'a plus de courant, une prise chauffe ?
- Y a-t-il une odeur de brûlé, une étincelle ou un appareil qui chauffe ?
- Quel appareil ou quelle pièce, et depuis quand ?
- Avez-vous déjà fait réarmer le disjoncteur ?
Ce que disent vos clients, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Bonjour, j'ai le disjoncteur qui saute dès que je lance le four. » | Il reformule le besoin, demande la commune, puis pose la question qui compte : « Que se passe-t-il exactement : le disjoncteur saute, une partie de la maison n'a plus de courant, une prise chauffe ? » |
| « Je voudrais faire installer une borne de recharge dans mon garage. » | Il vérifie d'abord s'il y a une urgence, avec cette question : « Y a-t-il une odeur de brûlé, une étincelle ou un appareil qui chauffe ? » |
| « Il me faut un diagnostic électrique avant de vendre ma maison. » | Il note la demande, puis précise avec : « Quel appareil ou quelle pièce, et depuis quand ? » |
En cas d'urgence
Une odeur de brûlé, des étincelles, une prise qui chauffe ou une personne qui a reçu une décharge : l'agent conseille de couper le disjoncteur général si c'est possible sans danger, et vous passe la main immédiatement.
Les gestes de sécurité qu'il peut rappeler, sans rien promettre d'autre :
- Ne plus toucher une prise ou un appareil qui chauffe, noircit ou sent le brûlé.
- Couper le disjoncteur général si on peut l'atteindre sans danger et sans avoir les mains ni les pieds dans l'eau.
- Ne pas réarmer à répétition un disjoncteur qui saute.
Les cas difficiles, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Je veux refaire toute l'électricité de ma maison de 120 m², ça coûte combien ? Donnez-moi un ordre de grandeur. » | Il ne devine jamais un prix : il donne la fourchette de VOTRE grille, ou dit que un électricien rappellera pour chiffrer. |
| « Ma prise noircit et ça sent le brûlé dans le salon. » | Il donne d'abord le bon réflexe de sécurité, puis vous passe la main dans le même appel. |
| « Vous pouvez aussi me réparer un chauffe-eau qui fuit ? » | Il dit que ce n'est pas votre activité et ne s'engage sur rien. |
| « Vous pouvez me faire une remise ? Je suis un client fidèle. » | Il refuse sans gêne de baisser le prix et vous transmet la demande si le client y tient. |
Ce qu'il ne traite pas
Ce qui sort de votre périmètre (haute tension, installations industrielles et plomberie) est transmis, jamais improvisé.
Questions fréquentes
Combien coûte un agent IA pour un électricien ?
Il n'y a pas de prix affiché : le prix dépend de votre volume d'appels, de vos outils et de ce que l'agent doit faire. Vous recevez un devis après un audit offert et sans engagement.
Le client sait-il qu'il parle à une IA ?
Oui, l'agent ne le cache pas. Si on lui demande, il répond honnêtement qu'il est l'assistant virtuel de l'entreprise, et il propose de passer la main à une personne.
Combien de temps pour démarrer ?
14 jours ouvrés en moyenne pour un premier agent, audit compris.
L'agent peut-il dire si une installation est dangereuse ?
Non. Il repère seulement les signaux d'alerte (odeur de brûlé, prise qui chauffe, étincelles) et déclenche la passation. Il ne conseille aucune réparation à faire soi-même.