Un agent IA pour un installateur solaire : ne ratez plus aucun appel
Les demandes de devis pour des panneaux sont chères à obtenir : le particulier compare plusieurs installateurs. Un appel manqué, c'est un dossier qui part chez un autre.
Un client qui cherche un installateur solaire appelle souvent plusieurs entreprises, et la première qui répond marque des points. Un agent IA décroche à votre place et vous remet un dossier clair.
Quand le téléphone sonne dans le vide
- Sur un toit, en pleine installation
- En visite technique chez un particulier
- Le soir et le week-end, quand les foyers étudient leurs factures
Ce que fait l'agent pour un installateur solaire
- Il décroche à toute heure, au téléphone comme sur WhatsApp, avec le nom de votre entreprise.
- Il connaît vos prestations : étude et visite technique de toiture, installation de 3 kWc en autoconsommation, installation de 6 kWc, batterie de stockage et maintenance et nettoyage des panneaux.
- Il demande la commune tôt, avant de parler prix ou date : sans elle, rien ne peut être promis.
- Il donne une fourchette de prix seulement si vous l'avez saisie dans votre grille.
- Il propose un rendez-vous dans votre vrai agenda et le confirme par SMS.
- Il vous transmet un dossier complet : nom, téléphone, adresse, ce qui s'est passé.
Les questions qu'il pose
Une seule à la fois, et seulement si la réponse n'est pas déjà donnée :
- Êtes-vous propriétaire, et la toiture est-elle bien orientée (sud, est-ouest) ?
- Quelle est votre facture d'électricité annuelle environ ?
- Souhaitez-vous consommer votre production ou en revendre une partie ?
Ce que disent vos clients, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Bonjour, je voudrais savoir si ma toiture convient pour des panneaux solaires. » | Il reformule le besoin, demande la commune, puis pose la question qui compte : « Êtes-vous propriétaire, et la toiture est-elle bien orientée (sud, est-ouest) ? » |
| « Vous pouvez me faire un devis pour 6 kWc en autoconsommation ? » | Il vérifie d'abord s'il y a une urgence, avec cette question : « Quelle est votre facture d'électricité annuelle environ ? » |
| « Mon onduleur affiche un défaut depuis hier. » | Il note la demande, puis précise avec : « Souhaitez-vous consommer votre production ou en revendre une partie ? » |
En cas d'urgence
Un onduleur qui fume ou sent le brûlé, un câble coupé, un panneau arraché : l'agent dit de ne rien toucher et vous passe la main immédiatement.
Les cas difficiles, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Combien je vais économiser par an avec des panneaux, et en combien d'années c'est rentabilisé ? Un chiffre précis. » | Il ne devine jamais un prix : il donne la fourchette de VOTRE grille, ou dit que le conseiller énergie rappellera pour chiffrer. |
| « Mon onduleur sent le brûlé et il y a de la fumée dans le garage. » | Il donne d'abord le bon réflexe de sécurité, puis vous passe la main dans le même appel. |
| « Vous pouvez installer un chauffe-eau solaire thermique et une pompe à chaleur ? » | Il dit que ce n'est pas votre activité et ne s'engage sur rien. |
| « Vous pouvez me faire une remise ? Je suis un client fidèle. » | Il refuse sans gêne de baisser le prix et vous transmet la demande si le client y tient. |
Ce qu'il ne traite pas
Ce qui sort de votre périmètre (centrales au sol de plus de 100 kWc, raccordement au réseau (c'est le gestionnaire du réseau) et chauffe-eau thermique) est transmis, jamais improvisé.
Questions fréquentes
Combien coûte un agent IA pour un installateur solaire ?
Il n'y a pas de prix affiché : le prix dépend de votre volume d'appels, de vos outils et de ce que l'agent doit faire. Vous recevez un devis après un audit offert et sans engagement.
Le client sait-il qu'il parle à une IA ?
Oui, l'agent ne le cache pas. Si on lui demande, il répond honnêtement qu'il est l'assistant virtuel de l'entreprise, et il propose de passer la main à une personne.
Combien de temps pour démarrer ?
14 jours ouvrés en moyenne pour un premier agent, audit compris.
L'agent peut-il promettre des économies ?
Non. Il demande l'orientation du toit, la facture d'électricité annuelle et le projet (consommer ou revendre), mais il ne promet aucun gain et ne parle pas des aides sans que vous les ayez saisies.