Un agent IA pour un institut de beauté : ne ratez plus aucun appel
Pendant un soin du visage ou une épilation, on ne décroche pas : la cliente est allongée, la pièce est calme. Les réservations se font pourtant le soir ou pendant la pause de midi.
Un client qui cherche un institut de beauté appelle souvent plusieurs entreprises, et la première qui répond marque des points. Un agent IA décroche à votre place et vous remet un dossier clair.
Quand le téléphone sonne dans le vide
- Pendant un soin ou une épilation
- En cabine, porte fermée
- Le soir et le week-end, quand les clientes réservent
Ce que fait l'agent pour un institut de beauté
- Il décroche à toute heure, au téléphone comme sur WhatsApp, avec le nom de votre entreprise.
- Il connaît vos prestations : soin du visage, épilation jambes complètes, pose de vernis semi-permanent, massage du corps et rehaussement de cils.
- Il demande la commune tôt, avant de parler prix ou date : sans elle, rien ne peut être promis.
- Il donne une fourchette de prix seulement si vous l'avez saisie dans votre grille.
- Il propose un rendez-vous dans votre vrai agenda et le confirme par SMS.
- Il vous transmet un dossier complet : nom, téléphone, adresse, ce qui s'est passé.
Les questions qu'il pose
Une seule à la fois, et seulement si la réponse n'est pas déjà donnée :
- Quel soin ou quelle prestation vous intéresse ?
- Avez-vous une peau sensible, des allergies ou une grossesse en cours ?
- Pour quelle occasion ou quelle date ?
Ce que disent vos clients, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Bonjour, je voudrais réserver un soin du visage et une pose de vernis. » | Il reformule le besoin, demande la commune, puis pose la question qui compte : « Quel soin ou quelle prestation vous intéresse ? » |
| « Je cherche un cadeau, vous faites des cartes cadeaux ? » | Il vérifie d'abord s'il y a une urgence, avec cette question : « Avez-vous une peau sensible, des allergies ou une grossesse en cours ? » |
| « Vous avez une disponibilité jeudi pour une épilation ? » | Il note la demande, puis précise avec : « Pour quelle occasion ou quelle date ? » |
En cas d'urgence
Des rougeurs étendues, une brûlure ou un gonflement après un soin : l'agent conseille de ne rien appliquer et de consulter, puis vous passe la main. Il n'y a pas d'autre urgence.
Les cas difficiles, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Combien pour un forfait complet visage, corps et mains, avec une remise pour moi ? » | Il ne devine jamais un prix : il donne la fourchette de VOTRE grille, ou dit que la responsable de l'institut rappellera pour chiffrer. |
| « Ma peau est toute rouge et gonfle depuis le soin d'hier, ça brûle. » | Il donne d'abord le bon réflexe de sécurité, puis vous passe la main dans le même appel. |
| « Vous pouvez me faire des injections pour les rides ? » | Il dit que ce n'est pas votre activité et ne s'engage sur rien. |
| « Vous pouvez me faire une remise ? Je suis un client fidèle. » | Il refuse sans gêne de baisser le prix et vous transmet la demande si le client y tient. |
Ce qu'il ne traite pas
Ce qui sort de votre périmètre (actes médicaux ou de médecine esthétique, conseils sur les traitements médicaux et détatouage) est transmis, jamais improvisé.
Questions fréquentes
Combien coûte un agent IA pour un institut de beauté ?
Il n'y a pas de prix affiché : le prix dépend de votre volume d'appels, de vos outils et de ce que l'agent doit faire. Vous recevez un devis après un audit offert et sans engagement.
Le client sait-il qu'il parle à une IA ?
Oui, l'agent ne le cache pas. Si on lui demande, il répond honnêtement qu'il est l'assistant virtuel de l'entreprise, et il propose de passer la main à une personne.
Combien de temps pour démarrer ?
14 jours ouvrés en moyenne pour un premier agent, audit compris.
L'agent peut-il répondre à des questions sur la peau ?
Non. Il note si la cliente a une peau sensible, des allergies ou une grossesse en cours pour préparer votre accueil, mais il ne donne aucun avis médical ni conseil de traitement.