Agents IA : vos questions, nos réponses
Les questions que se posent le plus souvent les patrons de petites entreprises avant de confier leurs appels à un agent IA.
Qu'est-ce qu'un agent IA ?
Un agent IA est un assistant logiciel qui accomplit une mission précise (répondre au téléphone, prendre un rendez-vous, relancer une facture) en suivant des règles que vous avez fixées. Il ne se contente pas de répondre à des questions : il agit, avec vos outils, et vous rend compte.
Quelle différence avec un chatbot ?
Un chatbot classique suit un script. Un agent IA comprend des demandes libres, utilise des outils (agenda, SMS, base de tarifs) et applique des règles : il ne promet que ce qu'il peut réellement faire.
Combien coûte un agent IA ?
Il n'y a pas de prix affiché : un prix unique serait faux pour vous. Il dépend de votre volume, de vos outils et de vos exigences. Vous recevez votre devis après un audit offert et sans engagement.
Combien de temps pour démarrer ?
14 jours ouvrés en moyenne pour un premier agent, audit compris. Comptez 4 à 8 semaines pour plusieurs agents, ou si votre service informatique doit valider.
Que fait l'agent s'il ne sait pas répondre ?
Il vous passe la main, prend un message ou programme un rappel, comme vous l'avez choisi. Il ne promet jamais rien que vous n'avez pas validé.
L'agent peut-il se tromper ?
Comme tout système, oui. C'est pourquoi il applique des règles strictes (pas de prix inventé, pas de promesse non tenue), passe la main en cas de doute et laisse une trace de chaque échange.
Mes clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui. L'agent ne le cache pas : si on lui demande, il répond honnêtement qu'il est l'assistant virtuel de l'entreprise et propose de passer la main à une personne.
Où sont mes données ?
Elles sont chiffrées et ne servent jamais à entraîner une IA. Vous recevez un registre RGPD, l'historique de ce que l'agent a fait, et vous pouvez tout exporter ou tout faire effacer.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui. Vous récupérez à tout moment vos documents, vos conversations et vos réglages, dans des formats standards. C'est écrit dans le contrat.
Pour quels métiers ?
Artisans du bâtiment et du dépannage, garages, cabinets dentaires, salons de coiffure et instituts, déménageurs, entreprises de nettoyage, et d'autres. Voyez la liste des métiers sur notre page « Agent IA par métier ».
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