Un agent IA pour un carreleur : ne ratez plus aucun appel
À genoux sur un sol, les mains dans la colle, on ne répond pas. Pourtant une salle de bain à refaire est un chantier qui se décide souvent sur un seul coup de fil.
Un client qui cherche un carreleur appelle souvent plusieurs entreprises, et la première qui répond marque des points. Un agent IA décroche à votre place et vous remet un dossier clair.
Quand le téléphone sonne dans le vide
- Pendant une pose, les mains dans la colle
- Sur un chantier, entre deux pièces
- Le soir et le samedi matin, quand les clients choisissent leur carrelage
Ce que fait l'agent pour un carreleur
- Il décroche à toute heure, au téléphone comme sur WhatsApp, avec le nom de votre entreprise.
- Il connaît vos prestations : pose de carrelage au sol, faïence de salle de bain ou de cuisine, douche à l'italienne, terrasse extérieure en carrelage et dépose d'ancien carrelage.
- Il demande la commune tôt, avant de parler prix ou date : sans elle, rien ne peut être promis.
- Il donne une fourchette de prix seulement si vous l'avez saisie dans votre grille.
- Il propose un rendez-vous dans votre vrai agenda et le confirme par SMS.
- Il vous transmet un dossier complet : nom, téléphone, adresse, ce qui s'est passé.
Les questions qu'il pose
Une seule à la fois, et seulement si la réponse n'est pas déjà donnée :
- Quelle surface, et intérieur ou extérieur ?
- Sur quel support (dalle, ancien carrelage, plancher) ?
- Le carrelage est-il déjà choisi (format, matière) ?
Ce que disent vos clients, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Bonjour, je voudrais faire poser du carrelage dans toute la maison. » | Il reformule le besoin, demande la commune, puis pose la question qui compte : « Quelle surface, et intérieur ou extérieur ? » |
| « On veut transformer la baignoire en douche à l'italienne. » | Il vérifie d'abord s'il y a une urgence, avec cette question : « Sur quel support (dalle, ancien carrelage, plancher) ? » |
| « J'ai un carreau qui sonne creux dans l'entrée. » | Il note la demande, puis précise avec : « Le carrelage est-il déjà choisi (format, matière) ? » |
En cas d'urgence
Il n'y a pas d'urgence propre au métier. Pour un dégât des eaux sous un carrelage, l'agent vous passe la main pour un conseil, sans rien promettre.
Les gestes de sécurité qu'il peut rappeler, sans rien promettre d'autre :
- Ne pas poser sur un support humide ou qui bouge : le carrelage se décolle.
Les cas difficiles, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Je veux carreler 80 m² de sol, combien ça fait au total ? Un prix ferme, tout de suite. » | Il ne devine jamais un prix : il donne la fourchette de VOTRE grille, ou dit que le carreleur rappellera pour chiffrer. |
| « Il y a de l'eau qui remonte sous le carrelage de la cuisine et le sol se soulève. » | Il donne d'abord le bon réflexe de sécurité, puis vous passe la main dans le même appel. |
| « Vous pouvez refaire l'étanchéité de ma toiture-terrasse ? » | Il dit que ce n'est pas votre activité et ne s'engage sur rien. |
| « Vous pouvez me faire une remise ? Je suis un client fidèle. » | Il refuse sans gêne de baisser le prix et vous transmet la demande si le client y tient. |
Ce qu'il ne traite pas
Ce qui sort de votre périmètre (plomberie, étanchéité de toiture-terrasse et ragréage de dalle fissurée sans visite) est transmis, jamais improvisé.
Questions fréquentes
Combien coûte un agent IA pour un carreleur ?
Il n'y a pas de prix affiché : le prix dépend de votre volume d'appels, de vos outils et de ce que l'agent doit faire. Vous recevez un devis après un audit offert et sans engagement.
Le client sait-il qu'il parle à une IA ?
Oui, l'agent ne le cache pas. Si on lui demande, il répond honnêtement qu'il est l'assistant virtuel de l'entreprise, et il propose de passer la main à une personne.
Combien de temps pour démarrer ?
14 jours ouvrés en moyenne pour un premier agent, audit compris.
L'agent peut-il conseiller un type de carrelage ?
Il note le support, la surface et le format déjà choisi, mais il ne recommande rien. Le choix et l'avis technique restent les vôtres, lors de la visite.