Un agent IA pour une entreprise de nettoyage : ne ratez plus aucun appel
Les équipes travaillent tôt le matin ou tard le soir, loin du bureau. Un gérant qui cherche un prestataire pour des locaux appelle dans la journée et obtient la messagerie.
Un client qui cherche une entreprise de nettoyage appelle souvent plusieurs entreprises, et la première qui répond marque des points. Un agent IA décroche à votre place et vous remet un dossier clair.
Quand le téléphone sonne dans le vide
- Tôt le matin, quand les équipes sont sur site
- Le soir, pendant le nettoyage de bureaux
- Pendant une remise en état après travaux
Ce que fait l'agent pour une entreprise de nettoyage
- Il décroche à toute heure, au téléphone comme sur WhatsApp, avec le nom de votre entreprise.
- Il connaît vos prestations : ménage de bureaux, nettoyage de vitres, remise en état après travaux, nettoyage de fin de bail et entretien régulier de copropriété.
- Il demande la commune tôt, avant de parler prix ou date : sans elle, rien ne peut être promis.
- Il donne une fourchette de prix seulement si vous l'avez saisie dans votre grille.
- Il propose un rendez-vous dans votre vrai agenda et le confirme par SMS.
- Il vous transmet un dossier complet : nom, téléphone, adresse, ce qui s'est passé.
Les questions qu'il pose
Une seule à la fois, et seulement si la réponse n'est pas déjà donnée :
- Quel type de nettoyage (régulier, fin de chantier, vitres, remise en état) ?
- Quelle surface, et à quelle fréquence ?
- Quel accès (clés, présence, horaires) ?
Ce que disent vos clients, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Bonjour, je cherche une société pour nettoyer nos bureaux deux fois par semaine. » | Il reformule le besoin, demande la commune, puis pose la question qui compte : « Quel type de nettoyage (régulier, fin de chantier, vitres, remise en état) ? » |
| « On sort d'un chantier, il faut tout remettre en état avant la livraison. » | Il vérifie d'abord s'il y a une urgence, avec cette question : « Quelle surface, et à quelle fréquence ? » |
| « Je voudrais un nettoyage de fin de bail pour un T3. » | Il note la demande, puis précise avec : « Quel accès (clés, présence, horaires) ? » |
En cas d'urgence
Un dégât des eaux ou un sinistre à nettoyer vite, un local souillé avec risque sanitaire (restauration, cabinet) : l'agent vous passe la main pour une intervention rapide.
Les cas difficiles, et ce qu'il fait
| Le client dit | L'agent |
|---|---|
| « Combien pour nettoyer un immeuble de 40 appartements toute l'année ? Un prix mensuel ferme. » | Il ne devine jamais un prix : il donne la fourchette de VOTRE grille, ou dit que la responsable d'exploitation rappellera pour chiffrer. |
| « On a eu un dégât des eaux hier soir, il faut pomper et nettoyer ce matin. » | Il donne d'abord le bon réflexe de sécurité, puis vous passe la main dans le même appel. |
| « Vous pouvez décontaminer notre local après une infestation et désamianter le sous-sol ? » | Il dit que ce n'est pas votre activité et ne s'engage sur rien. |
| « Vous pouvez me faire une remise ? Je suis un client fidèle. » | Il refuse sans gêne de baisser le prix et vous transmet la demande si le client y tient. |
Ce qu'il ne traite pas
Ce qui sort de votre périmètre (décontamination biologique, désamiantage et nettoyage industriel de cuves) est transmis, jamais improvisé.
Questions fréquentes
Combien coûte un agent IA pour une entreprise de nettoyage ?
Il n'y a pas de prix affiché : le prix dépend de votre volume d'appels, de vos outils et de ce que l'agent doit faire. Vous recevez un devis après un audit offert et sans engagement.
Le client sait-il qu'il parle à une IA ?
Oui, l'agent ne le cache pas. Si on lui demande, il répond honnêtement qu'il est l'assistant virtuel de l'entreprise, et il propose de passer la main à une personne.
Combien de temps pour démarrer ?
14 jours ouvrés en moyenne pour un premier agent, audit compris.
L'agent peut-il fixer le planning des équipes ?
Il propose des visites ou des rendez-vous dans les créneaux que vous avez ouverts, et note les besoins : surface, fréquence, accès. Le planning des équipes reste le vôtre.